導入事例を公開する目的と効果

ここでは、導入事例を公開する主要な目的と効果についてみていきましょう。

製品・サービスへの信頼を獲得できる

導入事例を公開することで、潜在顧客に対して製品やサービスの信頼性を効果的に示すことができます。特に業界をリードする企業や知名度の高い企業の導入事例であると、より品質や効果の証明につながるでしょう。また、導入プロセスや課題解決の詳細について記載することで、製品やサービスがもたらす実際の価値を明確に伝えられます。これにより、企業としての信頼性もさらに高められるでしょう。

サービスの理解と社内検討の促進

導入事例は、製品やサービスの具体的な活用方法や効果を示すことで、潜在顧客の理解を深める重要な役割を果たします。なお、潜在顧客とは、まだ自社の製品やサービスを知らない見込み顧客のことです。

また、導入を検討している企業の社内で議論を活性化させ、意思決定を促進する効果も期待できるでしょう。スムーズに理解を促し、検討を後押しするには、導入事例を制作する際に適切な情報を選択することに加え、わかりやすい構成をつくることが重要です。

導入事例の効果的な5つの型

効果的な導入事例の書き方には、以下の5つの型があります。それぞれ向いているサービス・商品が異なるため、自社に見合った書き方かどうか見極めることが必要です。

課題解決の型

「課題解決の型」とは、ユーザーが抱えている具体的な課題とその解決策を明確にする書き方です。最もポピュラーな導入事例の書き方であり、サービスや商品を手に入れたことで抱えていた課題がどのように解決するのかを訴求できます。課題解決の型を用いて導入事例を書くのに向いているサービスや商品として、コンサルティングやITツールなどが挙げられるでしょう。起承転結の流れを意識するほか、具体的な数値や時系列で説明をすることで、より信憑性の高い文章に仕上がります。

他社比較の型

「他社比較の型」とは、競合他社のサービスや商品と比較して自社の優位性を示す書き方です。客観的に市場での位置づけを明確にできるため、他社を批判せず公平性を保ちながら自社の強みを際立たせることができます。向いているサービス・商品は、競合が多いツールや広告代理店などです。他社比較の型で導入事例を書く際は、第三者機関のデータなどを活用することで、顧客から選ばれる理由をより強調することができるでしょう。

理想的な活用事例の型

「理想的な活用事例の型」とは、ターゲットにしたいユーザーをモデルケースとして紹介することで、サービスや商品の価値を最大限にアピールできる書き方です。サービスや商品に縛られず、多様なユーザーをターゲットにできます。

ただし、モデルケースとして紹介するユーザーを抽象的には書いてしまうと、ターゲットにしたいユーザーが定まらないため注意が必要です。訴求した部分が十分伝わらない状態になる可能性があるでしょう。効果的に導入事例を書くためにも、理想的な結果に至るまでの具体的なステップや必要条件を明確に示すようにしましょう。

リアルな活用事例の型

「リアルな活用事例の型」とは、実際の使用環境でサービスや商品の効果を示す書き方です。リアリティを保ちつつ、インパクトのある導入事例を書くためには、ユーザーの口コミを交えることに加え、時系列に沿って話を展開させることで、全体の流れがイメージしやすくなります。

また、良い側面だけを言及するのではなく、不満点や改善点なども記載することで信頼性がより高まるでしょう。この型は、コンサルティングやユーザーの状況に応じてサービスを提供するサービスなどに向いています。

イメージ一新の型

「イメージ一新の型」とは、既存の商品やサービスに対する固定概念を覆し、新たな可能性を示す書き方です。新たな顧客層の開拓に有効であるほか、従来の価値を保ちつつ新たな価値を付加することにも役立ちます。ターゲットにしたいユーザーのよくある問題を提示しながら事例を紹介すると、ユーザーの目指したい将来像がイメージしやすくなるでしょう。

効果的な導入事例を制作する4つのポイント

自社に見合った書き方の型が決まったら、次は効果的な導入事例の制作ポイントも押さえましょう。ここでは、より説得力の高い導入事例を書くための5つのポイントを紹介します。

タイトルに数字を盛り込む

タイトルに数字を盛り込むことで、具体性と信頼性を高めることができます。たとえば「売上30%アップを実現したA社の事例」というタイトルは読者の興味を引き、クリックを促す重要な役割を果たすでしょう。効果的なタイトルをつくるには、最も成果が感じられる数字を選び、簡潔かつインパクトのある表現で伝えることが重要です。

構成は起承転結にする

読みやすく、印象に残る導入事例を制作するには、構成が重要です。「起承転結」の構成を用いることで、ストーリー性のある魅力的な事例をつくれます。ビジネス文書としての簡潔さも求められるため、各パートを簡潔にまとめつつ、全体のストーリーラインを維持することがポイントです。

具体的なエピソードを入れる

数字や事実だけでなく、顧客視点の具体的なエピソードを盛り込むことで、導入事例に説得力と親近感を持たせることができます。

たとえば、「当社の製品は使いやすいと好評です」と書くのではなく、「初めて使用した際、直感的な操作性に驚きました。特に、カスタマイズ機能が豊富で、自社の業務フローにぴったり合わせられたことが大きな利点でした」というように、顧客の具体的な体験や感想を盛り込むと良いでしょう。また、エピソードのボリュームは全体の20～30％程度にとどめ、メインの内容を補強する形で使用することをおすすめします。

ネガティブな印象も伝える

導入事例は成功談ですが、ネガティブな側面も適度に含めることで信頼性が高まります。たとえば、導入初期の課題や想定外のトラブルなどを隠さずに伝えることで、より現実的で信頼できる内容になるでしょう。

また、ネガティブな印象を書く際は単なる不満やクレームとならないように気をつけることが大切です。それらをどのように克服したかを重点的に述べることで、製品やサービスの価値をわかりやすく伝えられます。

導入事例取材を行うステップ

導入事例を制作するには、適切な取材が欠かせません。ここでは、取材を行う際の手順について解説します。

協力いただける既存の顧客を見つける

取材を行う際、協力いただける既存の顧客を見つけることが大切です。営業部門や顧客サポート部門と連携をしたうえで、成果を上げている顧客を厳選するように心がけましょう。

取材の準備をする

取材を行うには、十分な準備が欠かせません。準備の際は、以下の項目について確認しておくことが大切です。

なお、事前に顧客の情報を収集し、質問項目を用意することで、限られた時間内で必要な情報を収集できます。メインとなる質問項目を固定しながら、追加質問を用意しておくことで柔軟な対応ができるでしょう。また、用意した質問項目を事前に取材対象者に連携しておくと、取材当日に深掘りがしやすくなります。

取材実施

取材当日は、準備した質問項目に沿って進めていきましょう。ただし、思うように取材が進まないケースや、予想外の新たな情報が得られることもあるため、臨機応変な対応が求められます。質問項目ごとに時間配分を決めておくほか、あとから情報を精査できるように必ず録音をすることも大切です。

執筆・編集

取材で得た情報をもとに、導入事例を執筆・編集していきます。前述の「効果的な導入事例を制作する5つのポイント」を意識して文章を書き進めながら、以下の項目についても確認を怠らないようにしましょう。

校正・校閲

制作した導入事例の原稿は、校正・校閲のプロセスを経ることが欠かせません。このステップでは、文章の品質を高め、読み手にとって理解しやすい内容に仕上げることを目的としています。

■校正でのチェック項目

また、校閲では文章の流れが論理的に破綻していないか、情報の正確性や一致性は担保されているか、読者にとって読みやすい記事に仕上がっているかなどより深い視点で各項目についてチェックします。校正・校閲の工程を丁寧に行うことで、記事の質が高まり、より説得力のある内容となるでしょう

取材協力先への共有とお礼

導入事例の文章が完成したら、必ず取材協力先に確認してもらいましょう。取材内容の正確性を確保するだけでなく、公開前に修正や追加の要望を聞くことで、より質の高い事例を制作することができます。また、取材後にはきちんとお礼をすることで、良好な関係の維持につながるでしょう。

質問項目の制作例

取材を行うにあたり、適切な質問項目の準備は不可欠です。ここでは、導入事例の制作に役立つ質問項目の例を紹介します。これらの質問を参考に、自社の製品やサービス、取材先の特性に合わせてカスタマイズすることで、納得のいく取材が行えるでしょう。

■質問項目の例

これらの質問項目は、あくまで導入事例の基本的な流れとなります。より個別性の強いエピソードを引き出すためには、追加質問を準備し、各質問に対する回答を掘り下げましょう。また、限られた時間内で効率的に情報を収集するには、事前に優先順位をつけ、最も重要な質問から順に進めていくのがポイントです。

許可取りをする3つのポイント

取材協力先の許可を得なければ、導入事例を制作し公開することはできません。ここでは、スムーズに許可を得るために大切な3つのポイントを解説します。

クライアントの都合の良い日に合わせる

取材や許可取りの際は、クライアントの都合を最優先に考えることが重要です。忙しい時期や重要な会議がある日は避け、クライアントにとって負担の少ない日程を提案しましょう。クライアントの都合を適切に把握し、スムーズに日程調整を行うには、事前に複数の候補日を用意したうえで、クライアントに選択してもらう方法がおすすめです。

クライアントが取材を受けるメリットを明確に示す

取材協力は、クライアントにとって時間と労力を要する作業です。そのため、取材に協力することでどのようなメリットを得られるのかを明確に示すようにしましょう。取材を受けることによって得られる主なメリットは以下の通りです。

クライアントの業界や立場に応じて、最も訴求力のあるメリットを強調し、伝えるようにしましょう。

取材内容を書面にまとめる

取材内容や公開する情報について、事前に書面でまとめて共有するようにしましょう。公開される内容を事前に確認できれば、クライアントも安心して協力できるようになり、修正や追加の要望にもスムーズに対応できます。また、クライアントからの修正要求には、可能な限り柔軟に対応し、事例の本質を損なわない範囲で調整を行うことが大切です。

効果的な導入事例制作のポイントと活用戦略

導入事例は、潜在顧客の心を動かし、購買決定を左右する強力なマーケティングツールです。ビジネス環境や顧客のニーズは常に変化しているので、導入事例記事の制作においても新しいアプローチや技術を意識的に取り入れ、さらなるブラッシュアップが必要です。

スタジオ・ウーフーには、高い専門性とSEOライティングのスキルを備えたWebライターと専属のディレクターが在籍しており、ご要望に沿った導入事例記事を制作できます。ぜひ以下の問い合わせフォームからご相談ください。

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